Hodnocení obchodu
Výpis hodnocení
V ÚT 28.4. jsme si objednali pračku, která byla skladem. Ve ČT jsem volal, kdy by mohla dorazit. Prý v PO 4.5. odešlou a v ÚT u nás. V PO opravdu dorazil email od prodejce, že druhý den budou doručovat. Čekali jsme celý den a nic. Večer volám prodejci, že nic nedorazilo. Prý se to asi zdrželo u dopravce, že to prověří a ozve se mi, ale že určitě druhý den bude pračka u nás. Už se mi ale neozval. Druhý den opět čekáme a zase nic. Volám tedy dopravci (Toptrans), co se děje, že nic nedoručují a dostávám info, že tam vůbec žádnou zásilku pro nás nemají. Nikde v celém systému. Volám tedy prodejci a konfrontuji ho s touto informací. Od té chvíle začal pán jednat velmi podrážděně, prý to odeslal a hotovo. Žádám od něj tedy číslo přepravního listu, ale to prý nemá. Musel by volat na Toptrans, aby mu ho dali. Dávám mu ultimátum do 15. hodiny, aby mi poslal číslo, jinak že odstupuji od smlouvy. Samozřejmě se už neozval. Objednávku jsem tedy zrušil a objednal obratem jinde, odkud nám pračka dorazila hned druhý den !!! Už jen jako "třešničku na dortu" beru poznámku prodejce že "bydlíme v nějaké tramtárii", nebo "že nemá čas řešit každého zákazníka po telefonu". To mě přesvědčilo, že s tímto pánem ne. Nedokážu si představit s ním řešit třeba reklamaci. To musí být něco. ABSOLUTNĚ NEDOPORUČUJI
(Administrátor)
DObrý den,
nemá smysl to rozebírat protože chyba je straně dopravce TOPTRANS jak jsem vám již říkal.
V pondělí 4.5. zboží přebrali a jelikož nezpracovali / ztratili - nevíme / příkaz k dopravě tak se doručení opozdilo.
Ve středu se zboží našlo a chtěli doručit na čtvrtek ale to jste již měl problém.
No každý den asi není svátek ale to Vám nevysvětlíme.
Zde je omluva z Toptransu za jejich chybu:
Předmět: Re: FW: Kdy . odešlo zboží pro?????
Dobrý den,
omlouváme se, chyba vznikla na naší straně a objednávka nebyla zpracována. Zásilku doručíme příjemci zítra, 7.5.
Děkujeme za pochopení.
S přáním hezkého dne
Jakub Pěsta
Dispečink
Logo TOPTRANS
TOPTRANS EU, a.s.
středisko Praha
telefon: +420 725 439 415 +420 267 101 700-703
ať si každý udělá svůj názor .
Pěkný den M.Votruba
Zboží jsem si vyzvedla, bylo v pořádku. Obchod určitě nedoporučuji.
(Administrátor)
DObrý den,
skladujeme v externí firmě / jako dalších cca 50 firem / a skladníci nejsou naši zaměstnanci takže jejich jednání nemůžeme ovlivnit.
Navíc při kouření a jídle není rouška přeci povinná, je to tak ?
Pěkný den M.Votruba
Vše v pořádku
rychlost
Rýchle jednanie, rýchla dodacia doba. Som spokojný.
výborná komunikace
Od objednáním jsem již druhý den měl den dodávky zboží včetně času a doprava byla přesně na čas v 30 minutovém rozpětí uvedeném dopravcem a nemusel jsem celý půlden čekat kdy zboží bude dopraveno. Řidič byl velmi ochotný a ještě poskytl po předání zboží další doporučení. Děkuji.
Průběžná informace ohledně stavu objednávky. Nebyl žádný problém, vše souhlasilo. Celková spokojenost
Veliká snaha prodávajícího k tomu aby byl zákazník spokojen což velmi oceňuji
Dobrá komunikace. Doručení, v mém případě do týdne.
Vše naprosto v pořádku. Doporučuji